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자주 묻는 질문

스플라운지에 대해 궁금하시다면 확인해보세요
  • Q. 멤버십 결제는 어떻게 하나요?
    복잡한 계약 절차 없이 스플라운지패스 웹페이지에서 원하는 멤버십을 결제하여 이용하시면 됩니다.

    스플라운지패스는 1개월 단위로 자동 결제가 되는 월간 멤버십으로 멤버십 가입과 동시에 첫 결제가 이루어지며 설정한 이용 시작일로부터 한 달 이후 자동으로 결제가 진행됩니다. 자동 연장을 원하지 않을 경우, 결제 예정일 3일 전까지 멤버십 해지 신청서를 작성해주셔야 해지처리가 원활히 진행됩니다.

    예시. 1월 1일 가입하여 이용 시작일을 1월 3일로 설정한 고객
    – 첫 결제는 1월 1일 진행되며, 이용 시작은 설정했던 대로 1월 3일부터 가능
    – 다음 결제는 2월 3일에 진행
  • Q. 멤버십 결제를 잘못했는데 어떻게 하나요?
    멤버십 상품을 잘못 결제하여 변경하고 싶은 경우, 앱에서 해지 신청을 하고 해지 처리가 완료된 후에 홈페이지에서 상품을 결제하셔야 합니다.
    (앱은 '구글 플레이' 혹은 '앱스토어'에서 '스파크플러스'를 검색하시면 다운로드 받을 수 있습니다.)
    해지 처리는 영업일에 진행됩니다.휴무일 및 법정 공휴일에 해지 신청을 접수해주시는 경우 최소 1일 이상이 소요될 수 있습니다.
    이 점 참고하셔서 결제 상품을 꼼꼼히 확인하시고 신중한 결제 부탁드립니다.
  • Q. 멤버십별로 어떤 라운지를 이용할 수 있나요?
    스플라운지패스는 멤버십별로 이용 가능한 라운지가 상이하며,
    합리적인 비용으로 다양한 라운지를 이용할 수 있는 올 패스 멤버십을 주로 추천드립니다.
    또한 올 패스 멤버십은 이용 라운지수가 지속 확대되는 멤버십으로 이후 가격이 상향될 수 있습니다.

    지금 가입하시는게 가장 저렴합니다.

    - SINGLE PASS(싱글 패스): 스플라운지 중 원하는 1곳을 무제한으로 이용
    - ALL PASS(올 패스): 모든 스플라운지(22곳)를 무제한으로 이용 가능(지속 추가될 예정)
    - 스플라운지(2022년 11월 오픈 기준)
    강남역1점, 강남역2점, 공덕역점, 광화문디타워점, 내방역점, 뚝섬역점, 마들역점, 삼성역점, 선릉역점, 성수역점, 수내역점, 시청역점, 신논현점, 여의도파크원점, 역삼역점, 영등포구청역점, 왕십리역점, 을지로센터원점, 잠실롯데월드점, 정자역점, 홍대입구역점, DDP역점
  • Q. 멤버십 가입 즉시 사용할 수 있나요?
    영업일 기준으로 운영 시간에 상관 없이 상품 결제 후 기다리지 않고 당일 이용 시작이 가능합니다.

    이용 시작일 지정이 가능하나, 결제 완료 당일부터 휴무일 및 법정 공휴일을 제외한 영업일에 해당하는 5일 이내에서 선택 가능합니다.
    따라서 결제 완료일이 휴무일 및 법정 공휴일일 경우에는 당일 이용 시작 불가하고, 가장 빠르게 도래하는 영업일부터 이용 시작일 지정이 가능합니다.

    멤버십 결제 완료가 되면, 기입하신 연락처(메일 및 휴대폰 번호)로 이용 가이드와 멤버십 앱 초대 메일을 보내드립니다.
    초대 메일 인증 후 앱에서 계정을 활성화해주셔야 이용 시작일부터 지점 방문(QR 출입 코드 발급), 회의실 예약, 제휴 혜택 신청 등 서비스 이용이 가능합니다.
    멤버십 앱을 다운 받더라도 초대 메일 인증을 하지 않거나 이용 시작일 이전일 경우 사용할 수 없습니다.

    앱은 ‘구글플레이’ 혹은 ‘앱스토어’에서 ‘스파크플러스’ 검색하시면 다운로드 받을 수 있습니다.
  • Q. 멤버십 결제 전 시설을 체험할 수 있나요?
    ALL PASS 멤버십 대상으로만 상시 무료 체험 7일을 제공하고 있습니다.
    ALL PASS 멤버십을 가입하고 결제 수단 등록하면 모든 스플라운지를 7일 간 무료로 이용해보실 수 있습니다.

    지금 바로 가입하기

  • Q. 라운지 위치가 궁금해요
    지점별 위치와 이용 가능 층을 확인해주세요.
    지점명을 클릭하시면, 지도로 확인하실 수 있습니다.

  • Q. 라운지 운영 시간이 궁금해요
    - 라운지 운영시간: 연중무휴 24시간 이용 가능

    단, 공덕역점/마들역점/영등포구청역점/왕십리역점은 08:00 – 22:00 이용 가능

    - 라운지 직원 근무시간: 평일 9:00 – 18:00
    - 상담 운영시간: 평일 9:00 - 18:00 (점심시간 12:00 - 13:00)
  • Q. 라운지 출입은 어떻게 하나요?
    스플라운지는 멤버십 비즈니스 라운지로 스플라운지패스 멤버만 출입 가능합니다. 스마트폰만 있으면 멤버 전용 앱을 통해 언제 어디서나 스플라운지 출입이 가능합니다.

    앱에 있는 개인 QR 코드로 편하게 출입하세요
  • Q. 기업에서 이용할 수 있는 멤버십은 없나요?
    기업에서도 스플라운지를 이용할 수 있습니다.
    다양한 기업들의 업무 환경에 맞춰 라운지타입으로 거점오피스를 구축할 수 있도록 컨설팅 해드리고 있습니다.
    라운지 이용을 원하는 기업 담당자분들은 아래 링크를 확인하시고 상담 신청을 부탁드립니다.

    ► 거점오피스 자세히 보기


    영업일 기준 24시간 이내에 담당자가 확인 후 연락 드립니다.
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